過去のアンケート集計結果
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セキュリティに関するアンケート調査
セキュリティ対策を行うユーザーは85.7％
(「INDICATOR」2002年9月号掲載分より抜粋）
調査期間：2002年8月13日〜20日
有効回答数：1,988件
回答者の性別：男性 57.8％ 女性 42.2％
回答者の年齢：20歳未満 1.7％ 20代 15.5％
30代 40.2％ 40代 29.9％
50歳以上 12.7％
パソコン歴：1年未満 2.3％ 1〜3年未満 21.5％
3〜5年未満 21.4％ 5〜7年未満 15.3％
7〜10年未満 11.1％ 10年以上 28.9％
インターネット利用歴：3年未満 35.3％ 3〜5年未満 31.3％
5年以上 33.4％
BCNランキングによると、2002年７月期におけるセキュリティソフト市場の販売本数実績は前年比23.2％増と、不振が続くビジネスソフト市場の中で極めて好調に推移している。そこでBCN総研では、インターネット利用者を対象として、セキュリティ対策ソフトを取り巻く環境を探った。
本調査では、自宅でインターネットを利用するPCユーザーを対象とした。インターネット利用歴は、｢3年未満｣、｢3〜5年未満｣、｢5年以上｣と、それぞれ経験の長さによって概ね均等に3分し (回答者のプロファイル参照)、分析にあたっては、インターネット利用歴別のクロス集計結果も加え、ユーザー利用実態の把握を行った。
●セキュリティ対策を行うユーザーは85.7％
自宅PCのセキュリティ対策状況については、何かしらの対策を行っているユーザーは85.7％を占めた。具体的な対策として｢ブラウザやメールソフトのバージョンアップを行っている｣、｢セキュリティソフトを購入した｣、｢専門サイトからウィルス駆除ツールをダウンロードしている｣が40％を越える結果となった（表）。なお｢何も対策を講じていない｣ユーザーにその理由を聞くと、｢自分で気をつければいいので｣49.3％、｢どのような対策を行っていいかわからないので｣44.0％、「自分が被害に遭っていないので」34.2％と続いた。
●「3年から5年」層のトラブル発生率高い傾向
何かしらのセキュリティ対策を行っているユーザーに対策のきっかけを聞いたところ｢新聞や雑誌等に記事が載っていたので｣46.6％、｢自分の周りの人が被害に遭ったので｣38.0％と続いた。インターネット利用歴別にみると理由項目の順位に変わりはなかったが、｢自分が被害に遭ったので｣に注目すると｢3〜5年未満｣層は、全カテゴリーの中で最も高い比率を示していることがわかる（表）。また自宅ウィルスの被害状況でも｢PCの動作が不安定になった｣や｢メールが勝手に送信された｣などの深刻なトラブルについては｢3〜5年｣層が全カテゴリーの中でもっとも高い比率を示した（表）。｢3〜5年｣層の示す数値は、経験豊富な｢5年以上｣層や、初心者ゆえに慎重な｢3年未満｣層に比べ、｢慣れ｣が｢油断｣につながっているものと考えられる。
●利用率、満足度ともに高い「セキュリティ対策ソフト」
対策ソフトの導入状況については、90.3％のユーザーが対策ソフトを利用していた（図)。また、現在使用しているセキュリティ対策ソフトの満足度について聞いたところ｢とても満足している｣(25.6％)、｢やや満足している｣(64.5％)と、合計90.1％のユーザーが満足していると回答した。｢あまり満足していない｣、｢まったく満足していない｣と回答したユーザーに不満足の理由を聞いたところ、｢その他｣の自由回答に｢バージョンが変わってしまい最新ウィルスに対応できない｣、｢新種のウィルスの出現と対策ソフトのバージョンアップについていけない｣などといった声が見受けられた。ウィルスの感染源では｢メール｣が92.2％と突出してトップだったが、現在利用しているメールソフトについては73.2％が｢OutlookExpress｣と回答していた。インターネット利用歴別でのその構成比率は、利用歴が長くなるほど低くなる傾向にあった（図）。｢OutlookExpress｣はメールソフトとして圧倒的なシェアを誇る反面、ウィルス攻撃の｢標的｣となりやすいと見られている。インターネット利用歴の長いユーザーは、バージョンアップや、他のソフトに切り替えるなどして、ウィルス対策を積極的に行っているといえる。また、セキュリティ対策に関する自由回答では、｢不安だが何をすればいいのかわからない｣といった声が目立った。インターネット歴が短いユーザーを中心として、｢わかりやすさ｣や安心感を与える情報の提供が必要と思われる。
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