過去のアンケート集計結果
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BCN Webアンケート回答者のPC利用実態
基本的なシステムの向上が求められる
(「INDICATOR」2002年4月号掲載分より抜粋）
調査期間：2002年3月22日〜25日
調査方法：弊社ホームページ(｢WebBCN｣)でのアンケート
総回答数：3,036件(回収率：50.1％)
有効回答数：2,998件(回答率：98.6％)
2001年は、ADSLの急速な普及で、弊社WEBアンケートに協力していただけるモニタ会員も一気に増加した。また、女性や子供、高年齢層など、回答者層の巾も広がった。しかし、調査方法がWeb調査であること、内容がPC専門であることなどから、一般消費者に比べると先進的なPCユーザーが多いことがうかがえる。そこで今回は、今後の調査結果を分析する際の参考として、ユーザーのPC利用実態についてアンケート調査を行った。その結果、Webアンケートという特性もあるが、インターネット利用に積極的なユーザーが多かった。なかでも女性、とくに専業主婦でその傾向が強い。またPC利用における不満な点は｢フリーズが多い｣、｢起動に時間がかかる｣という回答が多く、基本的なシステムの向上が最も求められていることがわかった。
●広がる｢専業主婦｣のマーケット
今回の調査の有効回答数(2,998件)は男性55.5％、女性44.5％とほぼ同率であった。PC歴をみると、男女で大きく違いがみられた。男性では最も多かったのが｢5〜10年未満｣(31.5％)で、10年以上の経歴を持つユーザーも43.5％と、PC歴の長いベテランユーザーが多いが、女性では、最も多かったのが｢1〜3年未満｣(33.4％)と比較的PC歴の浅いユーザーである。女性ユーザーが増えたとはいえ、まだ初心者層が大半を占めている。職業は最も多かったのが｢専業主婦｣(18.8％)で、｢会社員(技術･研究職)｣(17.5％)を上回った（図)。昨年BCN総研が行った調査でも、専業主婦においてインターネットの利用度が高いということが明らかになっている。｢専業主婦｣のマーケットは広がりつつあるといえる。。
●家族で利用するための｢デスクトップPC｣
自宅で利用しているPCの台数を聞いたところ｢1台｣が50.1％、2台以上が49.9％と、複数台利用者も半数を占めた（図)。次に回答者が最も利用しているPCについて、PCタイプと利用者(自分専用／家族で共用)を聞いた。PCタイプは｢メーカー製デスクトップPC｣が59.9％と最も多く、次いで｢メーカー製ノートPC(A4以上)｣が22.7％と続いた。そして、PCタイプ別に利用者をみた結果、利用者の多いPCタイプほど｢自分専用｣の比率が低く、｢家族で共用｣や｢自分専用だが、家族も時々利用｣の比率が高くなった。利用者が最も多い｢デスクトップPC｣は、｢自分専用｣が43.0％と半数以下であった。｢自分専用｣のPCのニーズの増加でノートPCの需要が高まると考えられるが、一方で、家族で利用するための｢デスクトップPC｣のニーズが高いことも示唆している（図)。
●生活に浸透するPC
インターネットの接続回線についてはブロードバンド環境下(｢ADSL(1.5Mbps、8Mbps)｣+｢ケーブルテレビ｣+｢その他(無線、専用線、光ファイバ)｣)にあるユーザーが54.6％と、半数以上を占めた。インターネットの利用時間(1週間平均)については、｢20時間以上｣が37.5％と、インターネットが深く生活に浸透している様子がみてとれる（図)。自宅でインターネットを利用している回答者に、その利用目的を聞いた。この結果｢Web閲覧｣、｢メールマガジンの購読｣、｢友人・知人との電子メール｣が男女とも8割以上にのぼったが、｢メールマガジンの購読｣(男性84.0％、女性88.9％)、｢友人・知人との電子メール｣(男性80.7％、女性91.7％)と女性の方が積極的にメールを利用している。しかし、｢画像データのダウンロード｣、｢音楽データのダウンロード｣、「オンラインバンキング」、｢ネットトレーディング｣の利用については、男性の方が積極的なようだ（図)。
最後にPCの利用において不満な点を自由回答で聞いた。その中で目立ったのは、「フリーズが多い」、｢起動時間が遅い｣という回答であった。テレビやステレオと同じような使い勝手を求めるユーザーが多いのは明らかだ。サービスの向上とともに、基本的なシステムの安定が求められている。
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