過去のアンケート集計結果
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プリインストールソフトの利用実態調査
プリインストールソフト再考の時
(「INDICATOR」2001年12月20日号掲載分より抜粋）
調査期間：2001年12月7日〜12月11日
有効回答数：2,165件
回答者の性別：男性 59.9％ 女性 40.1％
回答者の年齢：20歳未満 2.8％ 20〜30歳未満 19.3％
30〜40歳未満 38.0％ 40〜50歳未満 28.2％
50〜60歳未満 .9％ 60歳以上 3.8％
回答者のPC歴：1年未満 1.8％ 1〜3年未満 23.2％
3〜5年未満 17.8％ 5〜10年未満 28.3％
10〜15年未満 13.9％ 15〜20年未満 9.2％
20年以上 5.8％
PCを「自分で購入した」ユーザーのうち、69.0％が購入の際に「（プリインストールソフトについて）知っていた」とし、その約半数が機種選定の際に「（プリインストールソフトを）重視した」と回答、プリインストールソフトが商品の差別化に有効にはたらいていることがわかった。しかし、プリインストールソフトに対する意識を男女別、PC歴別にみると、女性や初心者層は肯定的にみる反面、男性や上級者層は否定的にみる回答が多いなど、はっきりとした違いがみられた。プリインストールソフトのあり方も再考すべき時にあると思われる。
●重要なのは「欲しい製品が入っているか」
現在利用しているPCを「自分で購入した」というユーザー（97.2％、2,105名）に、購入の際プリインストールソフトについて知っていたかを聞いたところ、「よく知っていた」が21.2％、「だいたい知っていた」が47.8％で、約7割が知っていたと回答した。この回答者（プリインストールソフトを知っていた）に、購入したPCを選ぶ際、プリインストールソフトをどのくらい重視したかを聞いた。その結果、「とても重視した」が10.9％、「やや重視した」が41.1％と、重視したという回答が半数を超えた。プリインストールソフトは商品の差別化に有効にはたらいているといえる。重視した（「とても重視した」+「やや重視した」）回答者に「ソフトの本数の多さ」、「ソフトの種類の多さ」、「欲しい製品が入っているか」のそれぞれについてどのくらい重視したかを聞いたところ、重視度が高かったのは「欲しい製品が入っているか」で、64.5％が「とても重視した」と回答した（図)。
●ニーズが高いウイルス対策ソフト
メーカー製PCにインストールされている代表的なソフトを9つのカテゴリに分け、それぞれのカテゴリのソフトが「プリインストールされている」という回答者に利用頻度を聞いた。その結果、「よく利用している」という回答が多かったのは、「電子メールソフト」（63.7％）、「ウイルス対策ソフト」（52.3％）、「オフィスソフト」（45.7％）。「時々利用している」という回答が多かったのは、「ハガキ作成ソフト」（41.7％）、「交通情報検索ソフト」（38.0％）、「ゲームソフト」（34.4％）で、これらのソフトは一定の需要があるとみていいだろう。逆に、「家計簿ソフト」や「ビデオ編集ソフト」は、「まったく利用していない」、「あまり利用していない」が半数を超えている（図)。
一方、「プリインストールされていない」という回答者に、そのソフトが必要かどうかを聞いたところ、「ウイルス対策ソフト」については、「とても欲しいと思う」が63.4％、「どちらかというと欲しいと思う」が27.2％で、90.6％が「欲しい」という回答であった。同ソフトは利用頻度も高いことを考えると、現在最もユーザーニーズの高い製品であるといえる（図)。
●プリインストールソフトに対する意識の差は顕著
プリンストールソフトに対する意識について聞いたところ、女性や初心者層では「お得感がある」や「導入の手間が省けて便利」といった肯定的な回答が多かったが、男性や上級者層では「メモリが減るので迷惑」や「簡易版なので不満」といった否定的な意見が多く、男女別、PC歴別でプリインストールソフトに対する意識にはっきりとした違いがみられた（図)（図)。プリインストールソフトは購入時の差別化となっていることを考えると、様々なユーザーニーズに対応すべく、そのあり方についても再考すべき時にあると思われる。
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