過去のアンケート集計結果
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電子メールのプライベート利用についてのアンケート調査
ダイレクトメールを
ユーザーへの有益情報に
(「INDICATOR」2001年8月20日号掲載分より抜粋）
調査期間：2001年8月7日〜8月19日
有効回答数：1,141件
回答者の性別：男性 52.6％ 女性 47.4％
回答者の年齢：20歳未満 3.4％ 20〜30歳未満 22.0％
30〜40歳未満 41.9％ 40〜50歳未満 25.3％
50〜60歳未満 4.8％ 60歳以上 2.6％
回答者のPC歴：1年未満 2.2％ 1〜3年未満 23.5％
3〜5年未満 18.0％ 5〜10年未満 27.0％
10〜15年未満 14.0％ 15〜20年未満 9.0％
20年以上 6.3％
回答者のインターネットの利用歴：半年未満 2.8％ 半年〜1年未満 10.5％
1〜3年未満 33.0％ 3〜5年未満 30.4％
5〜7年未満 15.0％ 7〜10年未満 4.6％
10年以上 3.7％
メールはコミュニケーションの手段として、プライベートな生活のなかにも浸透してきた。その一方で、迷惑メールも氾濫しており、企業から送られてくるダイレクトメールに対しては、「迷惑」という回答が目立った。しかし、情報源としてのメールマガジンの購読率は高い。ダイレクトメールがユーザーにとって有益な情報源となれば、ダイレクトメールはユーザーへのアプローチ手段として有効なものになる可能性は高い。
●個人のメールアドレスは増加傾向
プライベートで利用している電子メールアドレスの数を聞いたところ、最も多かったのは「2個」で28.6％、次いで「1個」が24.0％となった。インターネットの利用歴別にみると、利用歴が長くなるほどメールアドレスの個数が増えており、インターネット利用歴が3年以上の回答者では、「5個以上」という回答が2割以上を占めている（図)。
●携帯とPCを使い分ける
メールの送信、受信それぞれで、利用している機器について聞いた。その結果、「PC」に次いで「携帯電話」が送信で40.5％、受信で42.5％と、約4割の回答者がメールの送受信に利用しているという結果となった。携帯電話がメールの送受信のツールとして急速に浸透しつつある（図)。しかし、携帯電話を利用しているという回答者に、転送サービスを利用しているかどうかを聞いたところ、「利用していない」が75.8％と大勢を占めた。PCと携帯電話でメールを使い分けている様子がうかがえる。
●ダイレクトメールを有益な情報源に
メールマガジンの購読については、95.7％が「購読している」という回答であった。さらに、1日の受信数は、「受信しないことが多い」は0.2％にとどまり、「15件以上」という回答者が50.2％まで達した。職業別にみると、とくに「専業主婦」で「15件以上」の割合が高い。家に居ながら色々な情報を入手できるということで、メールマガジンは専業主婦に支持されているといえる（図)。
企業のダイレクトメールについても、受信経験がある（「頻繁に受信する」+「時々受信する」+「あまり受信しない」）という回答者は88.7％に達した。受信経験のある回答者に、ダイレクトメールに対する意識を聞いたところ、迷惑と思っている回答者（「大変迷惑」+「どちらかというと迷惑」）は75.0％にのぼった。しかしこれを受信の頻度別にみると、「頻繁に受信する」とした回答者では比較的迷惑と思う回答者は少ない。頻繁に受信するダイレクトメールのなかには、ユーザーにとって有益な情報もあるためと考えられる（図)。
情報源となるメールマガジンの購読率は高いことから、ダイレクトメールがユーザーにとって有益な情報源と思わせるような内容となれば、ユーザーへのアプローチ手段として有効なものになる可能性は高い。
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