第8回総研アンケート結果(その2)「自作PC」ユーザーアンケート
製作経験者が17.9%、「興味はあるが作ったことはない」が65.7%
コンピュータ・ニュース社のホームページ「DailyBCN」において、「自作PCに関するアンケート」を行った（調査期間98年2月16日～20日、有効回答1119件）。回答者の内訳は男性が84.4%、女性が14.8%、無回答が0.8%。職種では技術系会社員が38.0%で最も多く、事務系会社員(14.7%)、学生(14.0%)が続く。ホームページ上でのアンケートであるため、PC歴が10年以上のユーザーが25.6%を占める(3年未満30.5%、4～6年15.7%、7年～9年15.5%)など、PCにある程度慣れたユーザーが中心となっている。
有効回答数1119件のうち、17.9%のユーザーは自作PCを「作ったことがある」と回答した。また、「興味はあるが作ったことがない」との回答も65.7%に達し、自作PCへの関心の高さがわかる(グラフ)。関心が高まっている背景としては①OS環境の統合に伴い、Windows95が動作すればメーカー品、自作品問わず互換性が確保されるようになった、②PCを自作するにあたって必要な情報が雑誌やインターネットなどで簡単に入手できるようになった、③パーツを取り扱う販売店が増加した、④PCに対するユーザーニーズが多様化した、などが要因として上げられる。 ■きっかけは「低予算」で「目的にあった」PCを作りたいから
PCを自作したことがあるユーザーに、そのきっかけを聞いたところ、トップは36.0%で「目的にあったスペックが可能」、2位に「低予算で済む」が続く結果となった(グラフ)。ユーザーニーズ多様化で、ビデオ再生、3Dグラフィックスの制作、音楽制作、ゲーム、技術計算など、特定の処理機能に特化したPCが求められるようになっている。既製品のPCでこのニーズに対応するには、不足している機能を補う必要があり、また逆に余分な機能が付属していることでコストが高くつくことがある。これらの既製品とユーザーニーズの不一致が、自作のきっかけに結びついている。
自作ユーザーと興味はあるが作ったことがないユーザーを対象に、利用中のPCへの満足度を聞いた。その結果、「興味はあるが作ったことがない」ユーザーの場合は「非常に不満」と「不満」の回答が、合計で40.8%と不満の声が多かったのに対し、「自作ユーザー」では、9.0%にとどまっている(グラフ)。このことからも、PCを自作するユーザーは、自分のニーズに合ったPCの仕様を重視していることがわかる。
■パーツ選択の参考は「雑誌記事」
「パーツ選択にあたって参考にしたもの」(グラフ)では、58.5%が「雑誌記事」と回答している。また、「パーツ選択にあたって重視したもの」(グラフ)では、「性能」と「価格」がそれぞれ45.0%、37.5%を占めている。自作PC用のパーツの種類は多岐にわたり、入れ替わりも激しいため、ユーザーはパーツの機能や価格を調べるために雑誌記事を情報源として活用していることがわかる。「参考にしたもの」では「友人の薦め」も27.5%となった。自作PCにおいてはトラブルの元となる、パーツ相互の相性問題を回避するために、実際に利用している人の意見を参考にするユーザーも多いことがわかる。
■自作機の故障は「自分で修理」
自作PCが故障した場合どうするかとの問いに対しては80%が「自分で修理する」と回答した(グラフ)。既製品とは異なり自分でパーツを組み上げているだけに、故障個所を断定しやすく、修理も故障パーツを入れ替えるだけで大抵の場合は完了するためだ。
■自作に踏み切れない理由は「動作が保証できない」
自作PCに興味を持っていながら、まだ作ったことがないユーザーに「PCの自作に踏み切れない理由」を聞いた(グラフ)。結果は「うまく動くかどうか不安」、「パーツ相互の相性に不安」が上位となった。パーツ類が安くなっているとはいえ、組み上げた際の動作保証がないことを考え、自作PCへの投資を躊躇するユーザーが依然として多い。
逆に言えば、パーツ相互の相性をクリアしたパーツセットをショップなどが動作保証した上で販売すれば、ユーザーが自作に踏み切るきっかけになり得るということだ。実際、必要なパーツを全てセットにした半完成状態のPCを販売しているショップでは、「全くの初心者がプラモデル感覚で購入していく」など新たな顧客層の開拓に成功した例もある。
「組立方法がわからない」とした回答も10.1%あった。ショップやパーツメーカーでは、このようなユーザーのために自作PCの教室を開設しているが、まだ認知度は低い。
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