過去のアンケート集計結果
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ポストペットについてのユーザーアンケート
(「CompuWatch for BusinessSoft」99年1月号掲載）
1パッケージ2本入りが女性層の取り込みに貢献
「愛玩メールソフト」をうたい文句にした、キャラクター育成型メールソフトの「PostPet」の最新版「PostPet2001」が爆発的な人気となっている。12月のLAN・インターネットソフトシェア(ランキング表)では通常版、スペシャルパッケージを合計すると46.10%と半数弱のシェアを獲得した。
そこで「PostPet」の人気の要因を探るため、ユーザーアンケートを実施した。その結果、(1)PostPetを「知らない」とした回答者は5.9%にとどまり、(2)「既に利用している」とした回答者は女性が男性を大きく上回る、(3)女性の半数が友人に勧められてPostPetを使い初めており、またソフトの入手方法も女性では「友人・知人から製品版を1つ貰った」が33.3%と高い数値を示すなど、積極的な広告展開や1本のパッケージに2つ同じソフトを同梱する施策が女性ユーザーの取り込みに成功していることなどがわかった。
［ユーザーアンケートのプロファイル］
取得方法：ホームページ（DailyBCN）でのアンケート
調査期間：99年1月19〜20日
有効回答：1036件
回答者の性別：男性75.3%、女性22.8%、無回答1.9%
回答者の年齢層：10〜19歳1.8%、20〜29歳31.2%、30〜39歳46.6%、40〜49歳16.3%、50歳以上3.6%、無回答0.5%
回答者のメール利用：ほとんど仕事で利用7.5%、仕事利用中心8.8%、ほぼ半々17.4%、プライベート利用中心26.2%、ほとんどプライベートで利用39.4%、無回答0.7%
「PostPet2001」は、まず12月12日にセットごとに異なるキャラクター人形を同梱した限定版の「スペシャルパッケージ」を発売、その約2週間後の25日に「通常版」の発売となった。この「PostPet2001」の週次シェア推移(グラフ)をみると、「スペシャルパッケージ」の発売週である12月7日〜13日と、「通常版」発売週の12月21日〜27日の2回、大きな山を形成、その後はシェアを下げているものの、1月11日〜17日の週でも30%を超える高いシェアで推移している。
ここまで爆発的にシェアが上昇した要因を探るために、全回答者を対象に、まず「PostPetを知っているか」(グラフ)を聞いた。結果は「詳細も知っている」が28.2%、「ある程度知っている」が43.1%など、PostPetに対する知名度はかなり高いことがわかった。
「PostPetを使いたいと思うか」(グラフ)では、全体で17.4%が「既に利用している」と回答、「非常に利用したい」は5.6%、「利用したい」は17.8%であった。これを性別で分けると、女性では「既に利用している」が26.3%と、男性の14.6%を大きく上回っている。また、「非常に利用したい」、「利用したい」も男性より女性の方が多かった。
「既に利用している」という回答者を対象に聞いた「PostPetの入手方法」(グラフ)では、男性は「製品版を自分で購入した」との回答が45.0%で多いのに対し、女性では「友人・知人から製品版の1つを貰った」が33.3%で最も多く、「友人・知人とお金を出し合って購入」も女性の方が男性に比べて多かった。また、「PostPetを始めたきっかけ」(グラフ)を見ると、女性の50.0%が「友人・知人に勧められた」であった。これは、「彼女をインターネットでのメール交換に引き込むためにプレゼントした」という男性や、「面白そうだったから、友達と一緒に始めた」という女性が多いためであると推測できる。
また、PostPet利用者の実際の利用状況を見るため、実際に「ペットメール」（ペットによるメール送信で、PostPet独自のメール方式。他のメールソフトと同様の送信方法となる「ポストマンで送信」は含まない）を1週間にどのくらい送信するか(グラフ)を聞いた。その結果は、「1通」が27.8%、「2〜3通」が26.2%で、この2項目を合計すると過半数となる。だが、この送信頻度を男女別に見ると「10通以上」送信する女性が21.5%も存在しており、女性ほど積極的にペットメールを利用していることがわかる。これについて、あるユーザーからは「男性では、メールの送信に重点を置き、用件があるときにだけペットメールを出す傾向が高いのに対し、女性はペットの育成に重点を置いて、用件の有無にかかわらずペットメールを送る傾向がある」との声も上がっている。
これらの結果からPostPetは、(1)キャラクター育成という付加価値をつけたこと、(2)男性が女性をインターネットに誘う絶好の機会となる「1パッケージ2ソフト」を採用したことなどで、これまで男性が中心だったインターネット環境に女性を取り込む大きな契機となったと判断することができる。
また、PostPetを知っているが利用したことがない回答者に聞いた「PostPetを利用しない理由」(グラフ)では、「友人・知人にPostPetを利用している人がいない」が36.8%で圧倒的に多かった。これは、逆に言えば「相手さえいれば利用したい」と考えているユーザーが多いということでもあり、今後さらにPostPetの利用率が上がる可能性を秘めている。ただし、一部の回答者からは「メールソフトに余計な機能はいらない」、「ペットのデータを送ることでネットワークに余計な負荷がかかる」など、否定的な意見も寄せられている。
市場にはPostPet以外にも、キャラクターを育てることのできるメールソフトが存在するが、全員に聞いた「他のキャラクター系メールソフトを使いたいか」(グラフ)では、「非常に利用したい」（3.1%）、「利用したい」（16.2%）の合計が20%に満たなかった。その理由としては「PostPetが最も普及しているため、他のメールソフトでは交換する相手がいない」との意見が最も多かった。これらのソフトは相手あってこそであるため、他に先駆けて一気に利用者を拡大したPostPetに他のソフトが対抗するのはかなり難しいといえるだろう。
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