過去のアンケート集計結果
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プリンタ購入についてのユーザーアンケートのユーザーアンケート
(「CompuWatch for Printer」98年12月号掲載）
買い換え需要でもエプソンが圧倒的な強さみせる
今年の年末商戦にプリンタを購入するかどうか、また購入した（購入予定を含む）ユーザーは、新規・買い換え・買い増しのいずれであるかを見るため、ユーザーアンケートを実施した。その結果、(1)全体の約4分の1にあたる23.7%の回答者が今年の年末商戦でプリンタを購入（または予定）している、(2)新規購入や買い増しに比べ、買い換え目的の購入者が多い、(3)買い換え・買い増しユーザーは、以前利用していたプリンタメーカーに関わらず、新たに購入するプリンタはエプソンを選択する回答者が多い、ことがわかった。
［ユーザーアンケートのプロファイル］
取得方法：ホームページ（DailyBCN）でのアンケート
調査期間：98年12月8〜11日
有効回答：1047件
回答者の性別：男性78.1%、女性20.8%、無回答1.1%
回答者のPC利用歴：5年未満38.8%、5〜9年25.9%、10〜14年15.5%、15年以上18.1%、無回答1.7%
●23.7%の回答者が今年末にプリンタを購入
全回答者を対象に聞いた「今年の年末にプリンタを購入するか」(グラフ)では、新規購入が7.1%、買い換えが11.4%、買い増しが5.2%（購入予定者を含む）で、全体のほぼ4分の1にあたる23.7%の回答者がプリンタを今年の年末に購入するという結果となった。また、購入しないとした回答者では、全体の64.4%がその理由を「既に持っているので購入しない」としており、「プリンタを購入する予定はない」は8.3%にとどまっている。また、買い換えユーザーが新規購入者を上回っていることから、プリンタは既にほとんどのユーザーに普及、買い換え需要が市場の底支えをしているとみることができる。
プリンタを買い換え（または買い増し）した回答者（予定を含む）を対象に、これまで利用していたプリンタのメーカーと、買い換えたプリンタのメーカーを聞いた。その結果、これまで利用していたプリンタメーカーに関わらず、買い換え後のメーカー(グラフ)はエプソンに集中した。これまで利用していたメーカーで回答者の多かったエプソンとキヤノンについて、それぞれ買い換え後の比率を算出すると(エプソングラフ、キヤノングラフ)、過去エプソンであった回答者の74.3%が買い換え時にもエプソンを選択している。逆に過去キヤノン製品を利用していた回答者が、買い換え後もキヤノンを選択している比率は15.4%にとどまっている。
エプソンへの買い換えが圧倒的に多い要因としては、購入者から「消耗品の入手がしやすい」、「印字品質が高い」などに加え、「プリンタメーカーとしては一番有名だから」が購入動機として多数寄せられており、エプソンの積極的な広告展開が奏功しているといえる。ただし、エプソンを利用していたが、他のメーカーに買い換えた回答者からは「エプソンのインクジェットはインク詰まり程度でメーカー修理に出す必要がある」、「駆動系の故障が多発した」、「クレームへの対応が悪い」など、故障に関しての不満が他社への乗り換えの理由として最も多く寄せられた。
エプソン、キヤノン以外で目立つのは、アルプス製品利用者7件のうち、買い換え後もアルプス製品を利用している回答者が5件あり、他社へ乗り換えた回答者が2件にとどまっている点だ(表)。逆にエプソンやキヤノンからアルプスに乗り換えた回答者も2件づつあった。アルプス製品を支持している回答者からは「印字品質の良さと、印刷物の耐用年数が長い」、「長期間プリンタを使わずに放置していてもインクに影響が出ない」、「紙以外の出力に利用したいから」など、マイクロドライ独自の機能が評価されている。
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