過去のアンケート集計結果
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プリンタ利用動向ユーザーアンケート
(「月刊BCN」98年10月号掲載）
解像度など高評価、アルプスに集中
プリンタの利用動向、および有力メーカー6社についての各項目別のユーザー評価アンケートを実施した。結果は、現在利用しているプリンタではエプソン、キヤノンが中心となった。またユーザー評価ではアルプスが総合で高い評価を得ていることがわかった。
「利用しているプリンタのメーカー」(グラフ)では、「エプソン」が36.1%、「キヤノン」が27.2%で上位2メーカーの合計は60%を超え、3位の「HP」、「アルプス」（ともに4.4%）を大きく引き離している。
「利用しているプリンタの印字方式」(グラフ)では、「カラーインク」が53.1%と過半数を超えているが、「モノクロインク」も32.6%と高い比率を占めている。これは、「カラー印刷のできるプリンタを保有しているが、実際に利用しているのはモノクロ印刷のみ」である回答者が多いことによるものだ。
「利用しているプリンタのメーカー」と「利用しているプリンタの印字方式」をそれぞれクロス集計すると(グラフ)、LBPではキヤノンがエプソンを上回り、モノクロインクでは両社が拮抗、カラーインクではエプソンがキヤノンを上回る結果となった。「PM-700C」の発売と時期を同じくしてエプソンは積極的な広告展開を実施、「カラーインクはエプソン」とのイメージをユーザーに植えつけたことが結果となってあらわれている。また、LBPでは「その他」との回答も多い。これは、業務用LBPを主力としている、沖データや富士ゼロックスなどのメーカーがその他に多数含まれていることによるものだ。
●購入希望は「エプソン」が圧倒的
現在、プリンタを保有していないユーザーに「購入するとしたらどのメーカーの製品を購入するか」(グラフ)を聞いた。結果は「エプソン」が48.2%でほぼ半数を占める。プリンタを「欲しくない」との回答も6.0%あった。「欲しくない」とした回答者に聞いたその理由では、「会社にあるプリンタを利用できるため」が最も多かった。特にビジネスで利用する文書の印刷では家庭用のプリンタより、会社にあるLBPなどの高印字品質のプリンタで印字したいとするユーザーが多いことが要因だ。また、「プリンタを使う必要がない」、「気に入ったプリンタがない」などの意見も多かった。
●各社とも「速度」と「動作音」に不満
有力6社のカラーインク（アルプスはマイクロドライ）プリンタのユーザー評価を行った(エプソン、キヤノン、NEC、アップル、HP、アルプス)。調査項目は「解像度」、「速度」、「動作音」、「（設置）面積」、「（筐体）デザイン」、「（インクが）臭い」、「説明書」、「総合」の8項目。それぞれ、5点を最高、1点を最低とした5段階で評価した。
「解像度」では、アルプスが「4.21」で、唯一4点台のポイントを獲得した。また、エプソンも「3.87」と高得点を得ている。両メーカーとも、高解像度であることをセールスポイントにしているだけあって、ユーザーからの評価も高いことがわかる。
「速度」および「動作音」では、HPを除き、3点を下回った。「特にカラー印刷時の速度の遅さは耐え難いものがある」、「昼間はともかく、夜間の使用時には隣近所からクレームが来るほどうるさい」など、各メーカーの製品ともに、ユーザーは速度と印字動作音に不満を持っていることが判る。
「面積」は、キヤノンとアップルが「3.43」を獲得した。また、「デザイン」ではアップルが「4.00」と高い評価を得ている。アップルはキヤノンのOEM製品がほとんどであるため、設置面積については評価がキヤノンと同等となる。また、「黒色を基調にしたデザインがマックに向いている」ことで、デザインを重視するマックユーザーに評価が高い。
「(インクが)臭い」については、各メーカーとも4点を上回り、インク臭が気になるとしたユーザーは少ない。ただし、旧モデルの一部では、「大量に印刷していると臭いが目立つ」などの意見もあった。
「説明書」は、各メーカーとも3点台のポイントとなり、ほぼ可もなく不可もなくといった感じだ。説明書が判りにくいとした回答者の大半は、「購入後に最初に行うドライバの設定などが判りにくい」など、セットアップ時の説明不足に集中している。
●総合ではアルプスに高い評価
「総合」評価では、アルプスが「3.92」でトップ。「3.85」でエプソンが続く。アルプスは、「マイクロドライ方式の印字性能はカラーインクを凌駕している。印字速度の遅さや、本体・サプライの価格が高いという欠点もあるが、それを補うに充分な性能を持っている」など、画質を何よりも重視するユーザーに評価が高い。
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